Bupati Safaruddin Launching My Tirta Abdya, Layanan PDAM Kini Bisa Diakses Lewat Aplikasi

, Blangpidie – Bupati Aceh Barat Daya (Abdya), Safaruddin, resmi meluncurkan aplikasi My Tirta Abdya, platform digital milik Perumdam Tirta Abdya yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai layanan air minum langsung melalui telepon genggam.

Peresmian aplikasi berlangsung di lobi Kantor Bupati Abdya, Jumat (31/7/2026). Kehadiran My Tirta Abdya menjadi langkah nyata Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Abdya dalam mempercepat transformasi digital pelayanan publik sekaligus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan Perumdam.

Safaruddin menegaskan digitalisasi pelayanan publik bukan lagi sebuah pilihan, melainkan kebutuhan yang harus dijalankan seluruh penyelenggara layanan agar mampu mengikuti perkembangan teknologi dan memenuhi tuntutan masyarakat.

“Kalau ditanya kemajuan Kabupaten Abdya di bawah kepemimpinan Safaruddin-Zaman Akli, salah satunya mungkin keberhasilan Perumdam Tirta Abdya,” kata Safaruddin.

Menurutnya, peluncuran My Tirta Abdya menjadi bukti bahwa Perumdam Tirta Abdya telah berhasil bertransformasi menuju sistem pelayanan berbasis digital.

“Catatannya jelas, ini sudah bertransformasi secara digital. Ini tanda kesuksesan dan kemajuan dari sebuah perusahaan dan tentunya itu apresiasi kepada pihak manajemen,” ujarnya.

Ia mengungkapkan, transformasi tersebut juga diikuti peningkatan kinerja perusahaan. Dalam kurun waktu sekitar satu hingga dua tahun, jumlah pelanggan Perumdam Tirta Abdya meningkat dari sekitar 3.000 menjadi 7.000 pelanggan.

Selain itu, Perumdam Tirta Abdya disebut tidak lagi bergantung pada penyertaan modal dari APBK. Safaruddin menjelaskan anggaran sebesar Rp1 miliar yang dialokasikan pemerintah daerah tahun ini merupakan subsidi kepada masyarakat untuk membantu pembayaran rekening air, bukan tambahan modal bagi perusahaan.

Perkembangan Perumdam Tirta Abdya juga berdampak pada peningkatan kesempatan kerja. Jumlah tenaga kerja yang sebelumnya hanya 16 orang kini bertambah menjadi 68 orang.

Sementara itu, Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Perumdam Tirta Abdya, SM Riza Ariffiandi, mengatakan aplikasi My Tirta Abdya dirancang untuk memudahkan masyarakat memperoleh layanan tanpa harus datang ke kantor.

Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengecek tagihan, melakukan pembayaran melalui berbagai metode, menyampaikan pengaduan yang dipantau secara real time, hingga mengajukan pemasangan sambungan baru secara daring.

“Kami ingin memastikan setiap masukan, keluhan, maupun kebutuhan pelanggan dapat ditangani lebih cepat, tepat, dan profesional,” kata Riza.

Ia menyebut My Tirta Abdya menjadi tonggak awal transformasi digital Perumdam Tirta Abdya dan berpeluang menjadi aplikasi layanan pelanggan pertama yang dimiliki Perumdam di Aceh.[]